دانلود مقاله بررسي رابطه کاربست فناوري اطلاعات با رضايت مشتري د

دانلود مقاله بررسي رابطه کاربست فناوري اطلاعات با رضايت مشتري در سازمان تأمين اجتماعي استان اردبيل pdf داراي 8 صفحه مي باشد و داراي تنظيمات در microsoft word مي باشد و آماده پرينت يا چاپ است

فايل ورد دانلود مقاله بررسي رابطه کاربست فناوري اطلاعات با رضايت مشتري در سازمان تأمين اجتماعي استان اردبيل pdf کاملا فرمت بندي و تنظيم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتي مي باشد.

اين پروژه توسط مرکز مرکز پروژه هاي دانشجويي آماده و تنظيم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فايل ورد مي باشد و در فايل اصلي دانلود مقاله بررسي رابطه کاربست فناوري اطلاعات با رضايت مشتري در سازمان تأمين اجتماعي استان اردبيل pdf ،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد

بخشي از متن دانلود مقاله بررسي رابطه کاربست فناوري اطلاعات با رضايت مشتري در سازمان تأمين اجتماعي استان اردبيل pdf :

سال انتشار: 1392
محل انتشار: دومين همايش ملي بررسي راهکارهاي ارتقاء مباحث مديريت، حسابداري و مهندسي صنايع در سازمانها
تعداد صفحات: 8
چکيده:
هدف کلي تحقيق حاضر مشخص کردن رابطه کاربست فناوري اطلاعات با رضايت مشتريان مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش شامل کليه مراجعه کنندگان و بيمه شدگان و کارفرمايان سازمان تأمين اجتماعي استان اردبيل بهتعداد 6300 نفر مي باشد. اطلاعات لازم به روش ميداني جمع آوري و براي گردآوري اطلاعات مورد نياز نيز از روش نمونه گيري تصادفي ساده استفاده مي شود. با توجه به اين که اعضاي جامعه آماري از ويژگيهاي تقريباًٌ مشابهيبرخوردارند، بنابراين جامعه آماري همگن در نظر گرفته شده و براي انتخاب نمونه از فرمول کوکران استفاده مي گردد که تعداد نمونه مورد نظر با قابليت اطمينان 95 درصد برابر 382 نفر مي باشد. نتايج حاصل از آزمونفرضيه هاي تحقيق نشان داد که بين مديريت ارتباط با مشتري، استفاده مشتريان از خدمات متنوع در يک زمان، ديتا بيس، نرم افزارها، زير ساختها و شبکه ها، کانالهاي ارتباطي، کاهش بروکراسي، دقت و سرعت و سهولت انجام کار، توانائي سازمان و افزايش مهارت کارکنان و بهبود کيفيت خدمات و رضايت مشتريان رابطه معناداري و جود دارد